投诉中国电信常宁分公司乱收费报告书

阳哥 · 发表于 2012-9-15 12:18:41

投诉中国电信常宁分公司乱收费报告书

一、投诉人：何★阳

身份证号码：430425198009097175

职业：经商

地址：常宁市、青阳南路。

联系电话：13347344666

二、被投诉方：中国电信常宁分公司

地址：常宁市、群英西路。

三、投诉内容：

乱收费项目1：

①本人何贵阳于2012年1月21日12时22分在中国电信常宁分公司营业厅办理了手机号码为：15386086666客户订单号为：8734120121924817帐户编号为：50002714173付费方式：

现金；

②购买金额现金：2300元人民币，电信规定的保底消费为：380元人民币／月。（包括座机免费使用，家庭宽带免费使用，IPTV免费使用）。

③本人于二月份在中国电信常宁分公司营业厅办理了：1、座机号码为为：0734—7778899作家庭使用致今。 2、办理宽带一条帐号为：0734—7778899安装正常使用致今。 3、办理IPTV业务安装了正常使用致今。

④在消费期间发现交费金额与实际消费金额相差很大，本人每月要交纳1000元人民币左右才能正常使用，本号码资费标准是：国内通话无漫游为：0.15元／分钟，接听免费。举例说明：按此资费计算：拔打与接听各占一半，我每月需要持续语音通话约9.5天，24H／天。计算结果表明，不符合实际情况。

⑤、本人多次去营业厅要求给我打印每月份的实际消费的详细清单，营业员以各种理由多次拒绝打印。

⑥、通过中国电信客服10000号查询结果得知：座机乱收费为每月300元／月，宽带乱收费40元／月，IPTV乱收费25元／月，1、从1月份—9月份共计：9个乱收费365元／月×9个月＝3285元。以上通过客服经理查实。2、另未经客人认可的情况下：自动办理多种扣费业务等乱收费30元／月×9个月＝270元。

乱收费项目2：

①我于2010年12月01日在中国电信常宁分公司营业厅办理了手机号码为：13347344666客户订单号为：0734101201167020办理方式为：现金，办理金额为：1700元人民

座机号码为：0734—7263811使用致今，宽带帐号为：0734—7263811使用致今。〔座机，宽带为免费使用〕

②在消费使用过程中，我发现消费金额与实际情况不符，于8月份拔打打中国电信客服电话10000号与电信客服经理查询表明：6月份—8月份乱收我宽带费90元／月×3个月共计270元。乱收座机月租金20元／月×3个月共计60元。以上以通过电信客服经理查实

进行未经客人同意私自开通其它服务多项约60元／月从2010年12月致今共计20个月×60元／月＝1200元

③13347344666号码从2010年12月1日起致今2012年9月未经核查，中国电信也不给予我查实明白，现敬请执法人员帮忙查核，我代表我全家感谢您！

乱收费三：

①我于2012年5月份在中国电信常宁营业厅办理了：号码为：15386008899注明〔15386008899为13347344666的附号码〕使用致今。

②15386008899这号码因为是附号我未经常使用，在9月6日经中国电客服经理查实每月乱收费100元致今，5月份—9月份共计：5个月×100元／月合计：500元。

以上已查实中国电信常宁分公司在2012年01月份—9份对我何贵阳一人进行乱收费共计为：5584元人民币，大写：伍仟伍佰捌拾四元（未经查实金额未例入其中）

我的请求：

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条、第十三条、第十五条、第十七条、第十九条、第二十八条、第二十九条、第三十五条三款的规定投诉，请求按照本法第二十四条、第二十九条、第四十条(七)项、第四十四条、第四十七条、第四十九条、第五十条(六)(七)(九)项等各项规定全面查处。

投诉人：何★阳

投诉日期：2012年09月10日

阳哥 · 发表于 2012-9-15 12:23:57

有意思他们收到投诉信后！乱收费！乱扣费…还在继续…这是谁给他们的保护伞…

阳哥 · 发表于 2012-9-15 12:26:16

阳哥发表于 2012-9-15 12:23
有意思他们收到投诉信后！乱收费！乱扣费…还在继续…这是谁给他们的保护伞…

天啊！谁来管管他呀…

阳哥 · 发表于 2012-9-15 12:30:48

阳哥发表于 2012-9-15 12:26
天啊！谁来管管他呀…

请广大市民！去中国电信！查核自己的全年话费呀！9个月电信多收我5584.12元啊啊啊啊啊啊？？？？？？？？？？？？

阳哥 · 发表于 2012-9-15 12:37:23

阳哥发表于 2012-9-15 12:30
请广大市民！去中国电信！查核自己的全年话费呀！9个月电信多收我5584.12元啊啊啊啊啊啊？？？？？？？？ ...

我敢保证这绝对不指对我一个人乱收费……………请全市老百姓受害者！！！！评评理………………

阳哥 · 发表于 2012-9-15 14:50:39

投诉中国电信常宁分公司乱收费报告书

一、投诉人：何贵阳

身份证号码：430425198009097175

职业：经商

地址：常宁市、青阳南路。

联系电话：13347344666

二、被投诉方：中国电信常宁分公司

地址：常宁市、群英西路。

三、投诉内容：

乱收费项目1：

①本人何贵阳于2012年1月21日12时22分在中国电信常宁分公司营业厅办理了手机号码为：15386086666客户订单号为：8734120121924817帐户编号为：50002714173付费方式：

现金；

②购买金额现金：2300元人民币，电信规定的保底消费为：380元人民币／月。（包括座机免费使用，家庭宽带免费使用，IPTV免费使用）。

③本人于二月份在中国电信常宁分公司营业厅办理了：1、座机号码为为：0734—7778899作家庭使用致今。 2、办理宽带一条帐号为：0734—7778899安装正常使用致今。 3、办理IPTV业务安装了正常使用致今。

④在消费期间发现交费金额与实际消费金额相差很大，本人每月要交纳1000元人民币左右才能正常使用，本号码资费标准是：国内通话无漫游为：0.15元／分钟，接听免费。举例说明：按此资费计算：拔打与接听各占一半，我每月需要持续语音通话约9.5天，24H／天。计算结果表明，不符合实际情况。

⑤、本人多次去营业厅要求给我打印每月份的实际消费的详细清单，营业员以各种理由多次拒绝打印。

⑥、通过中国电信客服10000号查询结果得知：座机乱收费为每月300元／月，宽带乱收费40元／月，IPTV乱收费25元／月，1、从1月份—9月份共计：9个乱收费365元／月×9个月＝3285元。以上通过客服经理查实。2、另未经客人认可的情况下：自动办理多种扣费业务等乱收费30元／月×9个月＝270元。

乱收费项目2：

①我于2010年12月01日在中国电信常宁分公司营业厅办理了手机号码为：13347344666客户订单号为：0734101201167020办理方式为：现金，办理金额为：1700元人民

座机号码为：0734—7263811使用致今，宽带帐号为：0734—7263811使用致今。〔座机，宽带为免费使用〕

②在消费使用过程中，我发现消费金额与实际情况不符，于8月份拔打打中国电信客服电话10000号与电信客服经理查询表明：6月份—8月份乱收我宽带费90元／月×3个月共计270元。乱收座机月租金20元／月×3个月共计60元。以上以通过电信客服经理查实

进行未经客人同意私自开通其它服务多项约60元／月从2010年12月致今共计20个月×60元／月＝1200元

③13347344666号码从2010年12月1日起致今2012年9月未经核查，中国电信也不给予我查实明白，现敬请执法人员帮忙查核，我代表我全家感谢您！

乱收费三：

①我于2012年5月份在中国电信常宁营业厅办理了：号码为：15386008899注明〔15386008899为13347344666的附号码〕使用致今。

②15386008899这号码因为是附号我未经常使用，在9月6日经中国电客服经理查实每月乱收费100元致今，5月份—9月份共计：5个月×100元／月合计：500元。

以上已查实中国电信常宁分公司在2012年01月份—9份对我何贵阳一人进行乱收费共计为：5584元人民币，大写：伍仟伍佰捌拾四元（未经查实金额未例入其中）

我的请求：

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条、第十三条、第十五条、第十七条、第十九条、第二十八条、第二十九条、第三十五条三款的规定投诉，请求按照本法第二十四条、第二十九条、第四十条(七)项、第四十四条、第四十七条、第四十九条、第五十条(六)(七)(九)项等各项规定全面查处。

投诉人：何★阳

投诉日期：2012年09月10日

常宁装修网 · 发表于 2012-9-16 22:00:01

对呀有所同感觉得自己每个月话费交得很多但是查也没用谁来管呀？

黑眼圈 · 发表于 2012-9-17 19:24:13

{:soso_e163:} = =。同感

缘来不孤单 · 发表于 2012-10-18 21:57:01

黑眼圈发表于 2012-9-17 19:24
= =。同感

我的也是啊，每月多收外八十元。说里itv里用的.包月什么.真弄不懂.

水烟壶 · 发表于 2012-11-7 22:23:48

这个一定要帮顶，我不用中国电信，我反感他们一直收什么坐机费，坐地要钱的主。

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投诉中国电信常宁分公司乱收费报告书

对百姓乱收费，共产党不作为怎么办？？？？