踩翻事故多次发生，到底是开发商设计缺陷，还是物业公司管理不善？空关房屋的邻居家要不要承担责任？遇难者的家长有没有责任？
上海宝山罗店镇抚远路1211弄有个名叫正荣��国领的小区，小区里有一个外观很好看的会所，还有一座欧洲风格的花园，附近是美兰湖高尔夫球场。黄先生也是因为看上了这家物业的品质，成了该小区391栋的业主。谁想1月6日，他8岁的儿子小黄在旁边邻居家院子里，一脚踏翻地下室的通风天窗，从此阴阳两隔。
这不是该小区唯一的翻窗事件。去年4月和11月，还有一个大人和一个小孩踏翻天窗，掉进净空5.8米的地下室，所幸大人落到纸箱上，小孩也仅轻微伤。
踩翻事故多次发生，到底是开发商设计缺陷，还是物业公司管理不善？空关房屋的邻居家要不要承担责任？遇难者小黄的家长有没有监管责任？目前，事故还在进一步认定和处理之中。
他去楼下遛狗，我在阳台上望着他。我平常总是叮嘱他，下去玩不许离开我的视线。他在下面玩，有时候我还会喊他呢。
痛失爱子的妈妈抱着儿子的衣服，泣不成声。“儿子很乖啊，很听话，一直在我们划定的区域内玩。”
站在阳台上，孩子的妈妈也能望见那个邻居家的庭院。1月6日中午，大约12点，妈妈站在阳台上，眼睁睁望见儿子踏翻了邻家的天窗，一眨眼就不见了。
孩子是浦东一所学校的寄宿生，三年级。每周五回家，周日午饭后回学校。
那天中午，我午饭都烧好了，就到阳台上望着他，喊他回家吃饭。我看见他跟着狗到了隔壁的院子里，哪想到，他一脚踏到墙边那扇天窗上，我喊都来不及，就眼见着他掉下去了啊！
三天来，妈妈一说起母子生离死别的瞬间，就忍不住大放悲声。
雨下个不停，事发邻家院子门已经锁上。
孩子的家人说，以前这个院门是敞开的。记者看到，旁边无人居住的房屋，院门的确还是敞开着，外人可以自由进出。所谓庭院，也就是一圈并不很浓密的绿篱围起来的空间。
肇事的通风采光天窗上覆盖了一块木板。孩子的舅舅掀开木板，用手一按，中间那块窗玻璃就翘了起来，前后摆动，玻璃面在窗户的旋转轴上能转出90°角来。无论是大人和小孩，都会从这窗口里掉下去。
天窗就在墙下，窗台比地面稍高，一抬腿就能上去。站在天窗前，记者探头向地下室里望去，很深，正下方的水泥地上有一块不大的黑色淤血。
天窗旁边墙上的一扇玻璃窗子已经被砸碎，铁镐还在边上。孩子的外公说，由于这户人家没有入住，房门是紧锁着的。孩子掉下去后，营救的人没法进屋，只好砸碎这玻璃。
事发后，还没有入住的邻居家门敞开着。玻璃渣一直洒落到楼梯口。沿着楼梯下去，大约走两层楼的楼梯，才到达地下室里。
血迹已经凝固，大人的手掌那么大一块。
孩子的舅舅说，当营救的人来到孩子身边时，孩子可能就已经停止了呼吸。
小黄的悲剧让住在427号的温先生心有余悸。
去年11月24日下午5时许，他三岁的女儿在庭院里玩，一不留神就跑到天窗上，踏翻了。
幸亏我们都在，装修工人也在。我们赶紧下去营救。孩子侧躺在地上，脸下方有轻微擦伤。我们连忙喊120急救车，送孩子去新华医院。
温先生说，庆幸的是经过一番检查后，孩子没有大问题，仅有些轻微擦伤。医生也没让住院。
毕竟孩子从那么高地方摔下来，会不会有内伤？我们不放心，又到六院去查。医生还是说问题不大，观察两天后，我们就回家了。没事。
住457号的张先生也是很幸运的。去年四月，他装修房屋的时候，也是踩翻了自己家的天窗掉了下去。
那时候装修用的纸箱子全部堆在那个窗户下面，我正好掉在纸箱子上，没有受伤。自己没事，我就没有跟物业说，只跟旁边的邻居们打了招呼，叫大家小心。
温先生说，当时他也很疑惑，因为家里正在装修，以为那扇窗户是自己家的装修工人打开的，就没去跟物业说。
但是，120急救车进出小区，物业部门是不是要问一下出了什么事？如果物业部门来问了，我们一说，大家警惕起来，就不会发生现在这个悲剧。
小黄的不幸离去，牵动了很多小区业主的心。1月9日上午，不少业主自发前去哀悼这个不幸的孩子。他们为这孩子献上白色的菊花，点上心愿蜡烛。
曾经历过危险的张先生说，这个通风换气的天窗，几乎是平铺的，窗台跟地面的高度只有20-30厘米，旁边又没有设置防护栏。“一旦窗户的开口限制装置脱落或者老化，业主在没有告知或者留意的情况下，很可能会发生意外。”
根据《民用建筑设计通则》规定，地下室采光井均应设置防护栏杆，并满足净高要求。
住宅窗台低于0.9米时，应采取防护措施；低窗台、凸窗等下部有能上人站立的宽窗台时，贴窗护栏或固定窗的防护高度应从窗台面起计算。
记者在窗玻璃的左下角看到有安全提示。标签很小，不仔细看是不会留意到的。除了这一安全提示贴外，没有其他安全防护设施。
发稿前，记者收到正荣物业服务有限公司上海分公司发来的书面文稿。
该公司称：“2019年1月6日中午，上海宝山国领项目391号XXX室业主家小孩，因追逐小狗而进入XXX号业主家中庭院，随后踩到XXX号地下室天窗而坠入地下室，我司第一时间与家长进入地下室救治并送入医院，但小孩仍然不治身亡，随后家属找到物业，要求我司承担责任。”
“1月8日，我司与遇难孩子家属在司法科进行沟通，家属提出三项要求：退房、公开赔礼道歉、经济赔偿。对此我司在沟通时表示，对于该业主家小孩不幸身亡亦感到非常难过，同时亦愿意尽最大努力与家属共同做好善后工作，针对业主退房诉求，我司表示与此次事件并无关系，非同一法律关系，但为表示诚意，愿意积极协调该业主退房的诉求，同时我司计划以上门慰问的形式代替公开道歉，做好家属情绪安抚工作，并愿基于人道主义立场给予一定慰问金。”
该公司认为����
从法理角度上来讲：
其一，小孩坠落处为XXX号地下室采光通风用天窗，且坐落于庭院内，有铁门围栏相隔，此处属于业主专有自用部分，应由该房屋业主自行管理使用，且物业公司亦不得擅自入内，否则构成侵权；
其二，事发后，物业公司收到业主求助后第一时间采取了救助措施，包括破窗后入内救人，并全程陪护家属将小孩送往医院救治，采取措施合理妥当；
其三，物业公司在平时日常管理中，均会推送温馨提示，提请关闭门窗以避免突发事件。
从情理角度上来讲：
对于该业主家小孩不幸身亡，我们亦非常难过，同时愿以最大努力和家属共同做好善后事宜。针对XXX室业主退房诉求，我司愿反馈沟通协调，并愿基于人道主义立场给予一定慰问金。
目前，事故还在进一步认定和处理之中。
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发表于 2019-1-14 00:10:00
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