张玉红：80后女牙医，匠心成就好名声

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不忘初心，从病患身上学会如何做一名好医生

说起从医的初衷，张玉红说，像大多数80年代的女孩子一样，从小心中就有一个“白衣天使的梦”，再加之大她10来岁的姐姐就是一个医生，看到一个个病人在姐姐的医治下，解除痛苦，恢复健康，那轻松的表情，就很是崇拜姐姐。因此学业成绩优秀的她，在初中毕业时，毫不犹豫地选择了学医，考上了益阳市卫生学校。1999年顺利毕业参加工作，2001年到衡阳市中心医院进修，2005年--2008年到湘雅医院口腔科医学院进行3年进修学习，取得本科文凭。

张玉红笑着对记者说，当初觉得很崇拜医生，尤其是女孩子，白衣飘飘，很美。自己亲身体会到后，才知道，要做好一名医生真是不容易。

“做牙医最磨炼的就是性子，没耐心的人是做不好牙医的。”提及如今的工作状态，张玉红说，是一位病人教会了她如何做一名好医生。那是2000年，张玉红刚参加工作不久，有一天，一位上了年纪穿着破烂的老人家找到她来治牙，经过检查后发现老人的牙齿损坏很严重，治好大约要五六百，在当时，这不是一笔小钱。当时年轻、心高气傲的张玉红凭衣着断定老人家拿不出这个钱，因此态度很差。老人看在眼里，并未说什么，或许是疼痛难忍，坚持要治。治疗过程中老人家全程十分配合，表现得很有涵养。

治疗结束后，老人家额外拿出200元钱坚持要给张玉红当“小费”，她对张玉红说：“姑娘，是的，我并没有什么钱，我是捡破烂的，我相信你也看出来了，但我拿钱给你没有别的意思，虽然你对我态度不是那么好，但医治过程中你十分负责任，我是真心感谢你。”这一刻，张玉红的脸刷地红了。从那时起，张玉红对自己说，以后绝不以貌取人，不管是达官显贵，还是普通百姓，都要平等对待。从那以后，她也确实做到了，从医近20年，无论是同事，还是病人，都十分喜欢她，脸上永远挂着灿烂的笑容，说话的声音总是那么温柔，医院从未接到关于张玉红的投诉，医患关系十分和谐。

对患者负责才对得起自己的良心

张玉红认为，一个好牙医，除了要有专业、专长的医术，更要用心去呵护患者，对患者负责。

俗话说，牙痛不是病，痛起来要人命。在张玉红看来，作为病人肯定是有痛苦才来寻求医生帮助的，因此，作为一名好牙医，首先要学会倾听、同情、体贴病人的痛苦，同时找准症状，替病人着想，怎么样花最少的钱替病人治好病。

“作为一个医生，不能仅限于治病，更重要的是要防病。病人并不仅仅是为了看牙病，更是想在看完牙病以后康复。”为此，在看完牙病之后，张玉红都会详细告知病人术后注意事项，从饮食安排到怎么刷牙，注意口腔卫生等其它日常护理细节都会一一说清楚。她说：“牙医不能总是以牙治牙，对于术后康复的注意事项，病人并不很懂，隔行如隔山，需要给他们讲清楚，方便他们康复。”因此，每个病人张玉红都会花一定时间给他们做预防宣教。张玉红说，我真心希望通过我们牙医的宣教，以后来看牙病的人越来越少。

正说着，一个以前的病人打来了电话，咨询一些口腔卫生之类的知识。张玉红给他讲了大概10分钟。我看了一眼她的手机通讯录，上面密密麻麻电话好多号码。看着我吃惊的样子，张玉红笑着说：“好多都是病人的电话，每天都有病人打来电话，有询问药吃完了，该怎么办的，有询问这几天牙病犯了，什么时间能给他看看的……好多好多。”我问她休息时间被打扰会不会很烦恼呀？张医生说：“不会，病人来电话，我不能用不耐烦来对待他们。想到他们被疾病所困扰，心里特别理解他们，真心希望他们可以通过我的治疗与指导好起来。” 

也许，这就是一位医者的担当与责任心吧。

精益求精的匠心追求成就好名声

作为一名颇有经验的主治医师，张玉红已经是牙科全科了，看牙、修牙、补牙等等已经很娴熟了，可张玉红始终没有停下学习的脚步，自学、进修，她不断充实着自己的头脑。她的同事告诉记者，经常听到朋友说，今天我在长沙或者某某地方看到你们医院张医生了。一问之下，才知道，她又利用休息时间，跑到某某地方学习去了。在同事和家人眼中，她就是一工作狂，工作间隙，她经常捧着专业书籍在啃，19年来，只要听说哪里有名师讲座或者培训，她总是想方设法跑过去学习，并且绝大部分都是自费的。

张玉红说：“随着这些年接触的病人越来越多，我发现仅凭自己原来掌握的知识远远不够，现实中有些病症是没办法解决的，要为病人提供更好地服务，就应不断地更新知识，加强学习，要想解除病人痛苦，就要有精湛的医术。”

在张玉红心中，口腔是一个无边无际的浩瀚世界，一个需要穷尽毕生精力去探索的蕴藏着无穷奥秘的世界。她说：“每一个口腔病人的情况都不一样。就是同一种病，不同病人的病因、临床表现、处理方法和预后也各个不同，这就需要一个人的技术学习和经验积累，我需要不断的充电学习。”

专业、专注、耐心、细心，是每位牙医必须具备的素养，方寸之地都要仔细琢磨。当下社会提倡工匠精神，这一精神在张玉红身上有着鲜明的体现。

有一天，张玉红的诊台前来了一对特殊的母子。一个70多岁的奶奶带着一个快50岁的儿子找到张玉红，说他儿子牙痛，走了两个医院了，都不愿意看，能不能帮忙治治。一问之下，才知道她儿子精神有问题，很多医生怕他有攻击性所以不敢看。张玉红一看，他手不停颤抖，又不说话，说实话，对这样的病人也怕，心怕等下弄痛他了，他会打人。但静下心来一想，如果大家都不去帮他看，那这些特殊人群怎么办？于是，她克服恐惧，试着接近他，像哄小孩一样温柔地拍着他的肩膀,好不容易躺在手术椅上，可能是看到拿医疗工具，又莫名颤抖起来，张医生只好停下，又安抚了许久，就这样像哄小孩一样替他做了手术，后面该病人又反复来做了几次修补手术，每次张玉红都是很温柔地跟他聊天，把他当正常人看待，前两次他还是不说话，后面慢慢地开口交流了，张玉红说，直到现在，每次在路上碰到她，那个病人都会笑着跟她打招呼，一个特殊病人能做成这样，张玉红感觉特自豪，也更加坚定了自己的信心。

更难能可贵的是，无论对哪一个病人，张玉红都是设身处地地为他们着想，总想着精益求精替他们精雕细琢把牙齿治好，让他们绽放舒心的笑容，同时又花最少的钱。

就是这么一种真诚，一份匠心，赢得了无数患者的尊重，很多小孩一定要找张阿姨才肯看牙齿，很多家庭因为一个人在张玉红医生这看过一次牙齿后，全家亲戚朋友谁有个牙痛了都带着来张医生这，匠心成就了张玉红的名声，但她却始终不忘初心。

由于等待的病人太多，我没好太耽搁太久的时间，这次短暂的采访，张玉红给我留下深刻的印象：专业、敬业，温柔、耐心、匠心，技艺精湛，对人真诚……的确，这样的医者，才是一名最贴近你我的医者，才是一名最值得信赖的医者，才是一名在行医的道路上践行着医者情怀和使命的真正的医者。

来源：常宁报

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