架通基层教职工的连心桥

“感谢各位领导的关心和理解，我的医药费终于可以报销了”，前不久，白沙镇退休教师张大爷拄着拐杖亲自到市教育局道谢。原来张大爷患有尿结石，去年年底到医院动手术花了近千元，本来是可以报销一部分的，但由于不小心遗失了保险手册，医药费迟迟不能报销。为解决医药费，张大爷四处上访。市教育局接访后，立即主动联系劳动和社会保障局、保险公司进行协调，经过多方努力，终于为张老解决了这个难题。

在市教育局，类似张老的事例还有很多。该局党委高度重视信访工作，经常开会专题研究信访工作，每天安排一名局党委成员和两名信访办工作人员专门负责接访工作，还发文要求全市各级各类学校校长担任本校信访工作第一责任人，从而建立了强大的信访办理网络。去年教师节前，部分退休教师到市政府上访，要求解决拖欠的部分工资（下转二版）（紧接一版）问题。接到消息后，教育局长立即到市政府接访，信访办紧急召开各校校长会议。各校压缩开支，共补发了退休教师一年的煤气误餐费210多万元。常宁三中建食堂，包工头拖欠民工工资，民工上访至教育局。教育局局长、书记亲自跟上访人员讲明原因，并先由教育局垫发工资，再从承包款中扣除，受到好评。还有些上访户，由于其诉求历史遗留问题多，原因复杂，矛盾随时可能激化。市教育局将办理此类信访案件作为信访维稳的重中之重，常常是局长亲自挂帅，分管局领导分头督办，各股室负责人共同协作，坚持做到了问题不解决不放过，办理不到位不放过，回复不满意不放过，矛盾不化解不放过，全力以赴维护群众利益，积极主动做好信访工作。

市教育局信访办出色的工作，得到了社会各界的肯定，在前不久召开的全市信访工作总结表彰大会上，该局信访办被评为先进单位，他们的工作经验被当成典型得到了推广，在近几年备受争议的信访工作队伍中呈现出了一片亮丽的色彩。他们围绕民生抓维权，围绕维权抓接访，创新机制，强化责任，用热心、细心和爱心架设了一座通往基层教职工的连心桥。