常宁印山工作人员谩骂游客

遗憾的常宁印山之旅

——嚣张的工作人员谩骂游客

2011年4月17日，我们一行人驾车前往常宁印山游玩。旅途中同伴们想象着风景如画的美丽印山，一路上欢声笑语对美丽景点充满了期待。

下过高速后，按照GPS的导行路线我们直奔常宁届前镇印山。可是一路泥泞而又坑坑洼洼的公路让我们这段原本35公里的路程足足走了一个多小时。11：30分左右我们好不容易颠簸着到达了目的地——印山。

大门上硕大的“中国地质公园——印山”进入眼前，放眼望去大门内，山角下的游客了了无几，我们的到来突然间使这片空旷的景点热闹起来。景点的景色是美丽的，顿时使我们忘却了一路的疲惫，急忙奔向售票点。这时一名带着眼镜的二十多岁的女性工作人员，缓缓的从大门口一房间里走出来。当我们向其说明我们是购买了衡阳旅游景点年票时，该工作人员略显出不耐烦。在检票过程中，不知何故我们同行的一名同事身份证与年卡不匹配。对此情况我们感到十分不解，于是向她解释到：在此之前我们游玩的其他景点均未出现过这种情况希望她能经过其他途径查查原因？另外我们是单位统一办理的年卡，同行所有人的卡号都是相连的，持卡人的年卡上姓名与身份证姓名完全吻合一致，不存在欺骗现象。其次，如果她们工作人员无法解决，我们已经与购买年卡的市旅行社方面取得联系，但需要时间等待最后的结果。考虑到时间已经不早，而且天空开始下起雨来。我们提议能否将年卡与身份证押在其工作台，让我们先上山一边游玩，一边等待旅行社的回复？如果等我们下山后问题没有解决，我们可以重新补办门票。可是，当我们将这一切耐心的向这名工作人员说明后，她不但丝毫没有为游客解决问题的意思，还一直板着面孔只顾低着头拨着手中的鸡蛋，一边吃着鸡蛋一边极不友善、生硬的说道：这些我也不管，我只认电脑，不行就是不行,不买票就是不准上,反正电脑显示不匹配就是不能上山。要投诉你们尽管去投诉，大门上有投诉电话……这么一翻话，听得我们当时就来气。在理论中，这名工作人员不断的脏话连篇，唾沫直飞，手舞足蹈。整个过程中，全然就是一个泼妇一般。当景点中其他工作人员上前阻挡时，她还将其她推开，扬言看谁敢让他们上山？

其间，我们不断的拔打常宁市旅游投诉电话：7235460，但是电话一直未能接通。无耐之下我们再次拔打了常宁庙前景点管理所电话：7730073，电话中我们希望管理所能派人前来处理此事件。但是，直到我们离开未能见到任何人员出现。看来这些工作人员之所以这样狂，在这里监督电话成了聋子的耳朵——摆设，这也与当地所谓的监督部门管理工作不到位息息相关的。

常宁印山作为国家AAA旅游景点管理如此混乱、服务质量如此之差，相关部门的管理如此地缺位，这么一个美丽的地方有着这样素质的工作人员，确实令人遗憾、令人痛心，工作人员的低素质与这美丽景色是那么的天壤之别，我们真的不愿看到这么少数几个人为这美丽的景色增添不和谐的色彩，给我湖南人脸上抹黑、丢脸。这件事情从发生到最后的处理中可以看出当地有关部门对待工作的态度，我们希望当地有关部门认真规范工作人员的服务程序和加强景点各项管理，对相关的人员，也应该有一个明确处理结果。